Política de Reembolsos y Garantía – Office Meet
Debido a la naturaleza digital de nuestros productos, aplican las siguientes condiciones:
Reembolsos
No se realizan reembolsos una vez entregada y activada la licencia, excepto en los siguientes casos:
- La licencia no funciona y no puede ser reemplazada
- Error comprobable por parte de Office Meet
Garantía
Ofrecemos garantía de funcionamiento al momento de la activación.
La garantía no cubre:
- Uso indebido del software
- Bloqueos por uso incorrecto del cliente
Soporte
Nuestro equipo brindará soporte razonable para asegurar la correcta activación del producto.
Proceso de verificación para reembolsos
Debido a la naturaleza digital de nuestros productos, cualquier solicitud de reembolso o reporte de inconveniente con una licencia deberá pasar previamente por un proceso de verificación técnica.
Este proceso incluye la revisión de la clave serial, validación del estado de la licencia, verificación del procedimiento de instalación y activación, así como la comprobación de que el producto no haya sido utilizado incorrectamente.
Durante este proceso nuestro equipo evaluará si el inconveniente puede resolverse mediante soporte técnico, reemplazo de licencia o si corresponde aplicar un reembolso según nuestras políticas.
El proceso de verificación puede tomar hasta 24 horas desde el momento en que se recibe toda la información necesaria por parte del cliente.
Los reembolsos no se realizan de forma inmediata, ya que deben ser previamente validados conforme a este procedimiento.